FAQ - Häufig gestellte Fragen
FAQ - häufig gestellte Fragen
Hier sind unsere am häufigsten gestellten Fragen.
Wann ist der Check-in und Check-out?
Check-in ab 14:00 Uhr.
Aus Rücksicht auf andere Gäste in unseren Schlafsälen ist ein Check-in nach 23:00 Uhr nicht möglich.
Wenn du später als geplant ankommst, kontaktiere bitte das Hostel im Voraus, um eine Lösung zu finden.
Check-out:
Schlafräume: bis 10:00 Uhr
Standard-Privatzimmer: bis 10:00 Uhr
Standard+ Privatzimmer: bis 12:00 Uhr
Apartments: bis 12:00 Uhr
Wenn Sie keinen späten Check-out um 12:00 Uhr haben, können Sie ein Upgrade für 200 DKK für Privatzimmer und 75 DKK für ein Bett in einem Schlafsaal erhalten.
Wann bezahle ich meine Buchung?
Wenn Sie über die Online-Buchung auf der Website buchen, müssen Sie sofort bezahlen, um Ihre Buchung zu bestätigen. Wenn Sie telefonisch oder per E-Mail buchen, erhalten Sie kurz darauf eine Bestätigungs-E-Mail mit den Zahlungsdetails.
Bitte überprüfen Sie Ihre Reservierung vor der Zahlung, um sicherzustellen, ob eine Stornierung kostenlos ist bis zu einem bestimmten Datum oder ob die Reservierung nicht erstattungsfähig ist.
Stornierungsbedingungen
Frühzeitige Stornierungen können bis 18.00 Uhr am Tag vor der Anreise (Ortszeit) entgegengenommen werden. Wird die Reservierung später storniert, wird der Betrag für die erste Nacht verrechnet. Bitte denken Sie daran, rechtzeitig zu stornieren.
Reservierungen ohne Rückerstattung können nicht storniert oder geändert werden. Der volle Betrag wird zum Zeitpunkt des Kaufs abgebucht und eine Rückerstattung ist nicht möglich.
Für Gruppen über 10 Personen gelten andere Stornierungsbedingungen. Bitte kontaktieren Sie gb@cphhostel.dk für weitere Informationen.
Erfolgt die Buchung über einen Drittanbieter (z. B. Expedia, Booking.com etc.), dann beachten Sie bitte, dass abweichende Stornierungsregeln gelten können.
Alkohol und Rauchen
Alkohol
Man muss mindestens 18 Jahre alt sein, um Alkohol im Danhostel Copenhagen City und in der BAR50 zu kaufen und zu konsumieren.
Es ist nicht gestattet, eigene alkoholische Getränke in das Hostel mitzubringen, und Alkohol ist in den Zimmern nicht erlaubt. Gefundener Alkohol wird vom Personal konfisziert und führt zu einer Gebühr von 1.000 DKK.
Rauchen
Das Rauchen ist im gesamten Gebäude nicht gestattet. Das Rauchen im Inneren führt zu einer Gebühr von 1.000 DKK.
Wird der Rauchmelder ausgelöst, wird eine zusätzliche Gebühr von mindestens 7.500 DKK erhoben.
Hausregeln
Erfahren Sie hier mehr über die Hausregeln.
Haben Sie einen Geldautomaten?
Wir haben einen Geldautomaten im Untergeschoss, wo Sie Bargeld abheben können. Nehmen Sie die Treppe in unserem Café BAR50 und folgen Sie den Schildern.
An der Rezeption können Sie mit Pfund, Euro und Dollar bezahlen – jedoch nur mit Banknoten. Wechselgeld wird in dänischen Kronen ausgezahlt.
Fundsachen
Wenn Sie etwas verloren haben, von dem Sie glauben, dass es während Ihres Aufenthaltes in unserem Hostel vergessen wurde, können sie uns auf dieser e-mail rec@cphhostel.dk kontaktieren.
Dann sehen wir nach, ob der vergessene Gegenstand mit einem der Gegenstände in unserer Fundkiste übereinstimmt. Wenn dies der Fall ist, werden wir Sie bezüglich des weiteren Vorgehens kontaktieren.
Möchten Sie Ihre vergessenen Sachen spenden?
Wenn Sie etwas vergessen haben, das Sie nicht zurückhaben möchten, spenden wir es gerne, damit jemand es gebrauchen kann. Wir tun dies als Teil unserer Mission, ein nachhaltiges Hostel zu sein.
Altersbeschränkung
Kinder und Jugendliche unter (und bis einschließlich) 15 Jahre dürfen nur in Begleitung eines Erwachsenen im Danhostel Copenhagen City übernachten.
Jugendliche im Alter von 16 und 17 Jahren dürfen alleine im Hostel übernachten, sofern Danhostel Copenhagen City im Voraus eine schriftliche Einverständniserklärung eines Elternteils bzw. Erziehungsberechtigten erhalten hat.
Die Einverständniserklärung der Eltern finden Sie hier.
Bitte beachten Sie, dass Kinder unter 18 Jahren, auch in Begleitung von Erwachsenen, nicht in Mehrbettzimmern übernachten dürfen. Wir empfehlen Ihnen, stattdessen ein Privatzimmer zu buchen.
Barrierefreiheit für Menschen mit Behinderungen
Danhostel Copenhagen City bietet barrierefreundliche Lösungen an. Unsere barrierefreundlichen Zimmer sind größer und geräumiger als unsere Standardzimmer und verfügen über zusätzlichen Platz im Badezimmer. Knöpfe, Schlüsselkartenleser und ähnliche Einrichtungen sind zudem in einer Höhe angebracht, die für Rollstuhlfahrer erreichbar ist.
Bitte beachten Sie, dass unsere barrierefreundlichen Zimmer gewisse Einschränkungen haben und möglicherweise nicht alle Anforderungen von Rollstuhlfahrern erfüllen. Wir empfehlen daher, uns vor der Buchung unter rec@cphhostel.dk zu kontaktieren, damit wir gemeinsam prüfen können, ob das Zimmer Ihren Bedürfnissen entspricht.
Was ist der Unterschied zwischen Standard und Standard+?
Unsere privaten Zimmer und Mehrbettzimmer können entweder als Standard oder Standard+ gebucht werden.
Standard-Zimmer haben einen regulären Check-out um 10:00 Uhr.
Wenn Sie ein Standard+ Zimmer buchen, übernachten Sie auf einer unserer oberen Etagen mit einem herrlichen Blick über Kopenhagen. Darüber hinaus haben Sie einen späten Check-out um 12:00 Uhr.
Für Standard+ fällt ein zusätzlicher Betrag pro Zimmer und Nacht an.
Die Preise für die einzelnen Zimmer finden Sie bei der Buchung hier.