FAQ
FAQ
Her er våre mest stilte spørsmål.
Check-in/out er klokken?
Innsjekking fra kl. 14:00
Utsjekking:
Fellessengerom: senest kl. 10:00
Standard private rom: senest kl. 10:00
Standard+ private rom: senest kl. 12:00
Leiligheter: senest kl. 12:00
Hvis du ikke har sen utsjekking kl. 12:00, kan det kjøpes for 200 kr. for private rom og 75 kr. for en seng på fellessengerom.
Når betaler jeg for reservasjonen?
Ved bestilling via nettsidene våre betaler du med det samme før bestillingen godkjennes. Når du bestiller via telefon eller e-post, sender vi en bekreftelse i retur på e-post eller vanlig post.
Sjekk alltid om du bestiller et opphold som kan avbestilles uten kostnad før en bestemt dato, eller om du bestiller en ikke-refunderbar pris.
Avbestillingsregler
Rettidig avbestilling kan gjøres frem til kl. 18:00 dagen før ankomst (lokal tid). Hvis reservasjonen avbestilles senere enn dette, blir du belastet summen for første natt. Husk derfor å avbestille i god tid.
Ikke-refunderbare reservasjoner kan ikke avbestilles eller endres. Hele beløpet belastes ved kjøpstidspunktet, og refusjon er ikke mulig.
For grupper over 10 personer er det andre avbestillingsregler som gjelder. Ta kontakt med gb@cphhostel.dk for mer informasjon.
Er bestillingen foretatt via en tredjepart (f.eks. Expedia, Booking.com osv.), må du være oppmerksom på at andre avbestillingsregler kan gjelde.
Har dere en minibank (ATM) og valutaveksling?
Vi har en minibank i underetasjen hvor du kan ta ut kontanter - ta trappen i vår kafé BAR50 og følg skiltene.
Du kan veksle valuta (bare sedler) i resepsjonen. Vi kan veksle pund, euro og dollar.
Glemte gjenstander
Hvis du har mistet noe som du tror du har glemt her på vandrerhjemmet under oppholdet, kan du melde fra til oss via denne e-posten rec@cphhostel.dk. Her må du fortelle oss hva du har glemt. Så ser vi om det stemmer overens med en av gjenstandene i hittegodskassen vår. Hvis det gjør det, kontakter vi deg om hva som skjer videre.
Vil du donere gjenstandene du har glemt?
Har du glemt noe som du ikke ønsker å få tilbake, vil vi gjerne donere det til noen som kanskje trenger det. Vi gjør det som en del av vår misjon om å være et bærekraftig hostel.
Aldersbegrensning
Barn og ungdom under (og inkl.) 15 år kan kun bo på Danhostel Copenhagen City i følge med voksne. Unge mennesker i alderen 16 og 17 år kan gjerne bo alene på hostellet dersom Danhostel Copenhagen City har fått en bekreftelse fra en foreldre/verge på forhånd, med dennes aksept på at den/de unge kan bo alene på hostellet.
Vi gjør oppmerksom på at barn under 18, selv om de er i følge med voksne, ikke kan bo på fellesrom. Vi anbefaler at du bestiller et privat rom i stedet.
Tilgjengelighet for funksjonshemmede
Danhostel Copenhagen City er et rullestolvennlig vandrerhjem. Vi har en rampe ved hovedinngangen samt heis til alle etasjer i huset, i tillegg til at knapper, nøkkelkortlesere osv. er plassert i en høyde som kan nås av rullestolbrukere. Rullestolbrukere har også mulighet til å reservere ekstra store rom med ekstra store bad for bedre mobilitet. Hvis du ønsker et rullestolvennlig rom, må du gi Danhostel Copenhagen City beskjed om dette ved bestilling, da det forusetter at et slikt rom er tilgjengelig.
Hva er forskjellen mellom Standard og Standard+?
Våre private rom og fellesrom kan bookes som enten standard eller standard+.
Standardrom har vanlig utsjekk klokken 10:00.
Hvis du booker et Standard+ rom, bor du på en av våre øverste etasjer med en flott utsikt over København. I tillegg får du sen utsjekk klokken 12:00.
Standard+ koster et ekstra beløp per rom per natt.