FAQ
FAQ
Här är våra vanligaste frågor.
Vilken tid är in-/utcheckning?
Incheckning från kl 14:00
Kolla upp:
Delade rum: senast kl 10:00
Standard privata rum: senast kl 10:00
Standard+ privata rum: senast kl 12:00
Lägenheter: senast kl 12:00
Har du inte sen utcheckning kl 12 kan den köpas för 200 DKK för privata rum och 75 DKK för en säng i delat rum.
När betalar jag för min bokning?
Om du bokar online på hemsidan, ska du betala direkt, innan bokningen har godkänts. Om du bokar via telefon eller via e-post, skickar vi en bekräftelse via e-post eller vanlig post.
Kontrollera alltid om du bokar en vistelse som kan avbokas utan kostnad före ett visst datum eller om du bokar till ett pris som inte kan återbetalas.
Avbokningsregler
Avbokning kan göras fram till kl. 18.00 dagen före ankomst (lokal tid). Om bokningen avbokas senare debiteras beloppet för den första natten. Kom därför ihåg att avboka i god tid.
Icke-återbetalningsbara bokningar kan inte avbokas eller ändras. Hela beloppet debiteras vid köptillfället och ingen återbetalning är möjlig.
För grupper på över 10 personer gäller särskilda avbokningsregler. Vänligen kontakta gb@cphhostel.dk för mer information.
Observera att om bokningen görs via en tredje part (t.ex. Expedia, Booking.com etc.) kan andra avbokningsregler gälla.
Har du bankomat och valutaväxling?
Vi har en bankomat på nedervåningen där du kan ta ut kontanter - ta trappan i vårt café BAR50 och följ skyltarna.
Du kan växla valuta (endast sedlar) i receptionen. Vi kan växla pund, euro och dollar.
Kvarglömda saker
Om du har tappat bort något som du tror att du har lämnat här på vandrarhemmet under din vistelse så kan du anmäla det till oss via denna mail rec@cphhostel.dk. Här behöver du berätta för oss vad du har glömt. Vi ser om det stämmer överens med något av föremålen i vår hittegodsbox. Om det gör det kommer vi att kontakta dig om vad vi skal göra härnäst.
Vill du donera dina kvarglömda saker?
Om du har glömt något som du inte vill ha tillbaka skänker vi det gärna till någon som kan behöva det. Vi gör detta som en del av vårt uppdrag att vara ett hållbart vandrarhem.
Åldersgräns
Barn och ungdomar under (och inkl.) 15 år får endast bo på Danhostel Copenhagen City i sällskap av en vuxen. Ungdomar i åldrarna 16 och 17 år får bo på vandrarhemmet ensamma, förutsatt att Danhostel Copenhagen City har fått en bekräftelse från en förälder/vårdnadshavare om att den eller de aktuella personerna får bo ensamma på vandrarhemmet.
Observera att barn under 18 år inte får bo i sovsalar, även om de är i sällskap med vuxen. Vi rekommenderar att du bokar ett privat rum i stället.
Handikappvänlighet
Danhostel Copenhagen City är handikappvänligt och kan därför utan problem användas av rullstolsanvändare. Det finns ramp vid huvudingången och hiss till samtliga våningar i huset och knappar, nyckelkortläsare mm. är placerade på en höjd som kan nås av rullstolsanvändare. Rullstollsanvändare har dessutom möjlighet att boka extra stora rum med extra stora badrum så att man kan röra sig runt lättare. Önskas ett rullstolsvänligt rum ska Danhostel Copenhagen City informeras om detta omedelbart vid bokningen eftersom det förutsätter att ett sådant rum är ledigt.
Vad är skillnaden mellan Standard och Standard+?
Våra privata rum och delade rum kan antingen bokas som standard eller standard+.
Standardrum har regelbunden utcheckning kl 10:00.
Bokar du ett Standard+ rum bor du på en av våra översta våningar med en fantastisk utsikt över Köpenhamn. Dessutom har du sen utcheckning kl 12:00.
Standard+ kostar ett extra belopp per rum per natt.