Informations

WE ARE CLOSED FROM 1-10 DECEMBER

WE ARE OPENING AGAIN ON 10 DECEMBER AT 1 P.M. THE ONLINE BOOKING IS ALWAYS OPEN! PLEASE READ OUR PRACTICAL INFORMATION IF YOU ARE STAYING HERE BETWEEN 28 SEP AND 21 DEC 2021 READ MORE

Dans la FAQ ci-dessous, vous trouverez les réponses aux questions qui nous sont le plus souvent posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous appeler au +45 33 11 85 85 ou à nous écrire à l'adresse suivante : rec@cphhostel.dk.

FOIRE AUX QUESTIONS

Arrivée et départ

Arrivée: Les chambres sont à votre disposition à partir de 14 heures.

Départ: à 10.00 en chambre standard.

Départ: à 12.00 en chambre standard+ et appartements

Le départ tardif jusqu'à 12h00 est en vente dans les chambres standard à 200 DKK par chambre privée et à 75 DKK par lit dans un dortoir.

Ne faites pas la queue et effectuez le check-out sur votre portable
Recevez un SMS le jour de votre départ et effectuez votre check-out directement sur votre téléphone. Veuillez vérifier auprès du personnel que votre numéro de téléphone est correctement enregistré afin que vous puissiez bénéficier de cette option. N’oubliez pas de laisser votre carte-clé dans la boîte prévue à cet effet à la réception.

 

Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 18 h (heure locale) la veille de votre arrivée. Passé ce délai, le montant de la première nuit vous sera facturé. N'oubliez pas d'annuler à l'avance.

Les réservations non remboursables ne peuvent être ni annulées ni modifiées. Le montant total est facturé au moment de l'achat et aucun remboursement n'est possible.

Pour les groupes de plus de 10 personnes, d'autres règles d'annulation s'appliquent. Veuillez contacter gb@cphhostel.dk pour plus d'informations. 

Si la réservation est effectuée par un tiers (par exemple Expedia, Booking.com, etc.), veuillez noter que des règles d'annulation différentes peuvent s'appliquer.

Si vous réservez sur notre site web via notre service de réservation en ligne, vous devrez payer immédiatement une fois votre réservation acceptée. Si vous réservez par téléphone ou e-mail, nous vous enverrons une confirmation par e-mail ou courrier. 

Vérifiez toujours si votre réservation est remboursable sans frais avant une certaine date ou bien non remboursable.

CHAMBRES

Toutes nos chambres sont grandes et spacieuses et disposent de grandes salles de bains privatives avec toilettes et douche. Apportez votre propre shampooing, etc.
Toutes les chambres disposent de deux lits simples qui peuvent être rapprochés pour former un lit double. Les lits supplémentaires sont des lits superposés.

Lors de la réservation, vous pouvez choisir entre un lit dans une chambre partagée ou dans une chambre privative.

Prix : lit à partir de 135 DKK par nuit // chambres à partir de 400 DKK par nuit.


STANDARD+

Avantages des chambres Standard+ : Séjournez dans les étages les plus hauts avec une vue imprenable sur Copenhague, et profitez d’un départ tardif (au plus tard à 12 h).

Les avantages Standard+ entraînent un coût supplémentaire par chambre et par nuit. Cliquez ici pour voir les prix des chambres individuelles lorsque vous réservez sur ce site.

APPARTEMENTS PENTHOUSES

Au 17ème étage, nous avons cinq appartements penthouse pouvant accueillir jusqu'à 4 personnes. Les appartements disposent tous de lits doubles, d'une cuisine équipée, d'un coin repas, d'une grande salle de bains, d'un coin canapé avec télévision à écran plat et d’une connexion Wi-Fi gratuite.

Tous ces appartements sont de même standing, chacun avec une identité unique. Pour en savoir plus sur nos appartements, cliquez ici.

Linge de maison et serviettes
Le linge de lit et une serviette sont inclus dans le prix de la chambre.

Si vous avez réservé un lit dans une chambre partagée, une chambre standard ou une chambre standard+, des draps et une serviette vous seront fournis à l'enregistrement dans un sac réutilisable. Vous devrez les déposer dans les casiers mis à disposition dans le hall au moment de votre départ.

Si vous avez réservé un appartement penthouse, les draps et serviettes seront déjà dans votre appartement. Votre lit sera déjà fait !

Des draps et des serviettes supplémentaires peuvent aussi être loués à la réception.

Veuillez noter que les sacs de couchage sont interdits et que des frais de 500 DKK par personne vous seront facturés si vous utilisez le lit sans mettre de draps.

Dans les chambres :
La plupart des chambres sont équipées de placards fermant à l'aide d'un cadenas. Il est possible de louer (20 couronnes) ou d'acheter (50 couronnes) un cadenas à la réception.

Vous pouvez également apporter votre propre cadenas.

À votre arrivée :
Si vous arrivez plus tôt, vous pouvez laisser vos bagages, sous votre entière responsabilité, dans une pièce fermée à clé dans l'entrée. Si vous voyagez en groupe et que vous arrivez avant 14 heures, veuillez contacter la réception en ce qui concerne vos bagages.

Lors de votre départ :
Si vous voyagez seul(e) ou en famille, vous pouvez consigner vos bagages le jour de votre départ pour 20 DKK. Remarque : Notre espace de consigne étant limité, nous ne pouvons garantir ce service en permanence. Les jours de forte affluence, notre espace de consigne est parfois plein, c'est pourquoi nous travaillons également avec LuggageHero. Ce service vous permet de trouver facilement et rapidement un autre endroit en ville où consigner vos bagages. Le prix de base est de 2 € (environ 15 DKK), puis de 1 € (environ 8 DKK) par heure. Rendez-vous sur LuggageHero.com pour trouver la consigne qui vous conviendra le mieux.

Groupes :
Si vous voyagez en groupe, merci de nous contacter à l'avance, si vous arrivez avant 14 h ou si vous souhaitez consigner vos bagages le jour de votre départ. Cliquez ici pour en savoir plus ou envoyez un mail à gb@cphhostel.dk afin que nous puissions prévoir la consigne de vos bagages.

L'auberge Danhostel Copenhagen City ne dispose pas de place de parking, mais si vous arrivez en voiture, voici quelques conseils pour vous garer :

Réduction spéciale pour les clients de Danhostel Copenhagen City :
Nous avons un accord spécial avec APCOA qui permet à nos clients de bénéficier d’un stationnement de 24 heures pour 190 DKK. Le ticket de parking est valable à partir du moment de l’achat et pendant 24 heures. Pour bénéficier de la réduction, le ticket lui-même doit être acheté à la réception de l’auberge avant d’entrer dans le parking. Les autorisations de stationnement et un plan du parking sont remis à la réception de l’auberge. Pour cela, il faut fournir le numéro d’immatriculation du véhicule. Veuillez disposer de ces informations lorsque vous vous présentez à la réception.

Nous insistons sur le fait que Danhostel Copenhagen City n’est que l’intermédiaire du programme de réduction, et n’est donc pas responsable des frais de stationnement supplémentaires, des vols, des dommages ou autres en rapport avec le stationnement.

Veuillez suivre les règles de stationnement de l'APCOA.

Parking payant dans les rues voisines
Vous pouvez également vous garer dans certaines des petites rues voisines de notre auberge, par exemple Puggaardsgade, Hambrosgase ou Rysensteensgade. L'auberge Danhostel Copenhagen City se trouve dans la zone de parking verte de Copenhague. Pour en savoir plus sur les zones et tarifs de parking, cliquez ici.

Si nécessaire, nous sommes à votre disposition pour vous conseiller des options de parking.

Parking GRATUIT
Vous pouvez stationner gratuitement dans l’un de nos deux parkings à Valby ou à Frederiksberg. Ainsi, si vous n'avez pas besoin de votre voiture pendant votre séjour, vous pouvez l’y laisser aussi longtemps que vous le souhaitez. Sans aucun frais supplémentaire. Pour en savoir plus sur l'offre, cliquez ici.

Une bonne journée commence par un bon petit déjeuner - chez nous aussi !
Vous pouvez choisir entre le petit déjeuner à emporter et le buffet continental, tous les deux aussi délicieux.

Remarque : Veuillez noter qu'il existe des règles et des dispositions particulières concernant la restauration des groupes plus importants. Plus d'informations concernant les groupes sur cette page.

Petit déjeuner à emporter :
Notre petit déjeuner à emporter est parfait pour ceux qui souhaitent prendre leur petit déjeuner dans leur chambre ou à l’extérieur. Nos petits déjeuners à emporter sont composés tous les jours de délicieux produits frais. Vous pouvez les récupérer entre 7 h et 9 h. N'oubliez pas de nous prévenir si vous avez des allergies alimentaires dont nous devons tenir compte.

Tarif
: 75 DKK par personne, café/thé compris.

Si vous avez commandé des petits déjeuners à emporter mais que vous préférez finalement profiter de notre buffet, vous pouvez modifier votre réservation au plus tard 48 h avant votre arrivée.

Buffet de petit-déjeuner :
Profitez de notre petit-déjeuner buffet tous les jours de la semaine entre 7h00 et 10h00.

Commencez la journée avec des smoothies maison, du porridge aux graines de chia avec compote, du curry aux baies fraîches, des fruits et légumes, du pain frais et bien plus encore ! Des boissons chaudes et froides sont également incluses, tout comme les insectes comestibles de notre initiative durable « Insects for Breakfast ».

La réservation buffet est valable 30 minutes et comprend un espace table dans notre café. Nous demandons à nos clients de respecter le créneau horaire réservé.

Tarif : 90 DKK par personne (45 DKK pour les enfants de moins de 12 ans, gratuit pour les enfants de 0 à 3 ans).

Toutes les personnes de plus de 15 ans doivent présenter un passeport sanitaire valide pour pouvoir accéder au café.

Cuisine partagée
Veuillez noter qu'en raison du coronavirus, il existe des règles spéciales concernant l’utilisation de la cuisine. Plus d'informations ici.

Une cuisine est mise à disposition de nos clients au rez-de-chaussée.

Notre cuisine est pratique, fonctionnelle et entièrement équipée. Il y a assez d'espace pour que plusieurs personnes puissent cuisiner en même temps. Tous les jours entre 13 h 30 et 14 h, la cuisine est fermée pour nettoyage.

La cuisine est réservée aux voyageurs seuls et aux familles. Malheureusement, les groupes de plus de 10 personnes ne sont pas autorisés à utiliser la cuisine. Cependant, une autorisation exceptionnelle peut être accordée au cas par cas. Les demandes doivent être adressées à gb@cphhostel.dk. Il est interdit de cuisiner ou de manger dans les chambres. 

Laverie
Vous trouverez au rez-de-chaussée des machines à laver et des sèche-linges, que vous pourrez louer pour une somme modique. Le paiement s'effectue à la réception.

L'auberge Danhostel Copenhagen City est accessible aux handicapés, les personnes en fauteuil roulant peuvent donc y séjourner sans problème. L'entrée principale et l'ascenseur desservant tous les étages sont équipés d'une rampe, tandis que les boutons, lecteurs de cartes-clés, etc. sont placés à une hauteur accessible aux personnes en fauteuil roulant. En outre, les personnes en fauteuil roulant ont la possibilité de réserver une chambre plus grande dotée d'une salle de bain plus spacieuse, de manière à pouvoir se déplacer plus facilement. Si vous désirez une chambre adaptée aux fauteuils roulants, veuillez en informer Danhostel Copenhagen City dès la réservation, pour vous assurer de sa disponibilité.

Besoin d'un taxi ?
Si vous avez besoin d'un taxi pendant votre séjour, nous pouvons vous aider à trouver les tarifs et à réserver. Nous avons un partenariat avec la compagnie de taxis durable VIGGO qui vous fait voyager dans de splendides voitures électriques. Nous pouvons vous faire profiter de prix bas, notamment pour le forfait aéroport.

Veuillez vous adresser à la réception, si vous avez besoin d’un taxi.

Voyager durable dans un taxi Tesla ou Jaguar
Viggo est à ce jour la seule compagnie de taxis 100 % durable au Danemark. Leur flotte est entièrement composée de nouvelles Tesla 3 ou S ou de Jaguar I Pace. Tous leurs chauffeurs doivent passer des tests et suivre une formation service et VIP avant de rejoindre VIGGO. Pour en savoir plus sur VIGGO, cliquez ici.

ATTENTION ! La carte avantage Danhostel est uniquement valable pour les personnes ayant une adresse au Danemark. Si vous vivez à l'étranger et souhaitez être membre, vous pouvez vous procurer une carte Hostelling International et profiter vous aussi de 10 % de réduction chez nous. Plus d'informations ici.

Obtenez gratuitement la carte avantage Danhostel et gagnez des points bonus équivalant à 10 % du prix de votre hébergement. Lorsque vous réservez en ligne, les points sont automatiquement transférés sur votre carte avantage. Vous pouvez ensuite utiliser vos points bonus, valables pendant 24 mois, pour payer vos hébergements et vos suppléments.

Commandez gratuitement votre carte avantage Danhostel ici

La carte avantage Danhostel vous donne aussi accès à des réductions sur des visites et des attractions passionnantes dans tout le Danemark. Et vous pouvez utiliser la carte avantage à l'étranger dans les auberges qui sont membres de Hostelling International.

La carte avantage n'est pas valable pour les groupes.

Veuillez noter que seuls les clients ayant une adresse au Danemark peuvent obtenir une carte avantage Danhostel. Si vous vivez à l'étranger, vous pouvez acheter une carte de membre Hostelling International et profiter vous aussi de 10 % de réduction lorsque vous réservez chez nous. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Location de vélos
Vous pouvez louer des vélos chez nous pour 120 DKK.
La location commence à la date souhaitée et se termine le lendemain à 10 h, heure à laquelle les vélos doivent être rendus. En d'autres termes, plus vous louez votre vélo tôt dans la journée, plus longtemps vous en profitez.

Nous ne louons pas de vélos à l'heure.

La location de vélos est un partenariat avec Copenhagen Bicycles.

Certains vélos sont équipés d'un siège pour enfant, et nous mettons bien sûr des casques à votre disposition.

Si vous souhaitez louer un vélo, veuillez contacter la réception.

Les chiens sont plus que bienvenus au Danhostel Copenhagen City. 

Prévoir un supplément de 150 DKK par chien et par séjour (jusqu’à 7 jours maximum - puis 150 DKK par semaine). Vous pouvez ajouter le supplément pour votre chien si vous réservez votre séjour sur notre site*.

Nous vous demandons de respecter les règles suivantes lorsque vous séjournez avec des chiens :

  • Les chiens ne sont pas admis dans nos chambres partagées. Si vous souhaitez amener votre chien, vous devez réserver une chambre privée.
  • Votre chien n'est pas autorisé à rester seul pendant de longues périodes dans votre chambre (toutefois, vous pouvez laisser votre chien dans votre chambre pendant que vous prenez votre petit déjeuner au restaurant).
  • Nous vous demandons de ne pas amener votre chien dans notre café/restaurant. Cette règle s'applique également à la cuisine partagée du rez-de-chaussée.
  • Nous espérons que vous ne laisserez pas votre chien dormir dans nos lits. Nous serons heureux de vous fournir un panier pour chien.
  • En cas de dégradations à la suite d’un séjour avec un chien, les dommages vous seront facturés.
  • Nous vous encourageons également à faire assurer votre chien pour sa sécurité et celle des autres clients.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : rec@cphhostel.dk.

*Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans nos appartements penthouse.

Les enfants de 15 ans et moins ne peuvent séjourner au Danhostel Copenhagen City qu'accompagnés d'un adulte. Les jeunes âgés de 16 et 17 ans peuvent séjourner seuls à l'auberge, à condition que Danhostel Copenhagen City ait reçu la confirmation d'un parent/tuteur que le/la mineur(e) en a l’autorisation.

Veuillez noter que les enfants de moins de 18 ans, même accompagnés d'adultes, ne sont pas autorisés à séjourner dans les chambres partagées. Merci de réserver une chambre privative à la place.

Les enfants de moins de 3 ans ont le droit de dormir gratuitement dans les lits existants des chambres privatives. Si vous avez besoin d'un lit bébé, vous pouvez le louer pour 75 DKK par séjour, draps, oreiller et couette compris. Il y a de la place pour un lit bébé maximum par chambre.

Nous proposons également la location de poussettes pour 50 DKK par jour.

Nous disposons également d'un certain nombre de vélos équipés de sièges pour enfant. Ces vélos peuvent être loués pour 120 DKK par jour.

Il est interdit d'introduire de l'alcool dans notre auberge : nos employés le confisqueront et infligeront une amende de 1 000 couronnes.

Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur ; vous pouvez fumer à l'extérieur de l'auberge uniquement. Si vous fumez à l'intérieur, vous êtes passible d'une amende de 1 000 couronnes.

Le déclenchement du détecteur de fumée entraîne des frais de 6 500 DKK.

Nous sommes un lieu d'hébergement réservé aux touristes, aux étudiants, aux groupes scolaires et aux adultes.

Nous nous réservons le droit de refuser le client à tout moment et pouvons exiger de voir une pièce d’identité avec photo et facturer un dépôt de garantie à l’arrivée. 

Le calme et le respect des autres clients sont importants et nous exigeons le silence dans les chambres entre 23 h 00 et 8 h 00.

Objets trouvés
Si vous pensez avoir perdu quelque chose à l’auberge, vous pouvez nous le signaler via ce lien. Dites-nous ce que vous avez perdu. Nous regarderons si votre description correspond à l'un de nos objets trouvés. Si c'est le cas, nous vous contacterons pour vous indiquer la démarche à suivre ensuite.

Vous voulez faire don de vos affaires oubliées ?
Si vous avez oublié un objet que vous ne souhaitez pas récupérer, nous serons heureux d'en faire don à quelqu'un qui en aurait besoin. Cette action est réalisée dans le cadre de notre mission auberge durable.

Nous suivons les directives des autorités pour que vous puissiez séjourner chez nous en toute sécurité.

Plus d'informations ici (en anglais)

RÉCEPTION ET SERVICE
  • La réception est ouverte 24h/24
  • Paiement par carte: Nous acceptons toutes les grandes cartes de paiement internationales : VISA, VISA Electron, Mastercard, American Express, etc. Nous n'acceptons pas la carte Diners Club.
  • Bureau de change
  • Visite de la ville : achetez vos billets et pass pour Tivoli, le zoo de Copenhague, la Copenhagen Card, etc.
  • Vente de cartes postales, lunettes de soleil et souvenirs divers
  • Réservation de taxis - en partenariat avec Viggo
  • Location de cadenas pour 20 DKK (+ 30 DKK de caution)v
  • Location de planche à repasser pour 20 DKK (+ 80 DKK de caution)
  • Location de sèche-cheveux pour 20 DKK (+ 80 DKK de caution)
  • Location de vélo pour 120 DKK par jour
À VOTRE DISPOSITION
  • Wi-Fi gratuit
  • Café/bar
  • Bagages
  • Cuisine
  • Laverie
  • Distributeur automatique de billets (temporairement fermé)
  • Baby-foot et tennis de table
  • Jeux de société
  • Coin jeux
  • Salle TV
  • Bibliothèque " boîte à livres "